Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen
Algemeen

Wij zijn de webshop voor al je sieraden- en edelstenen collecties. Of je nu op zoek bent naar die bijzondere ring, die kleine knuffelsteentjes van Amethist, wij hebben ze allemaal. Of misschien ben je wel op zoek naar duurzame drinkflessen. Ken je de Mimi-gezichtsrollers al? Of kom je hier voor die mooie kettingen? Kortom, wij hebben dat ene unieke product of cadeau waar je naar op zoek bent. Ons assortiment groeit razendsnel, dus houd de website goed in de gaten. Dit alles willen we doen met zo min mogelijk impact op het milieu. Enthousiast? Spread the word!

Nee! (Voorlopig) zijn al onze producten alleen in onze online store vinden. 

Al onze bedrijfsgegevens kun je vinden op de Over-ons pagina.

Postadres / Retouradres

Postbus 397, 9200AJ Drachten

Vestigingsadres (Let op! Dit is geen bezoekadres of postadres)

Het zuid 39B

9203 TB Drachten

Producten

Ja, tenzij anders aangegeven. Wij verkopen alleen edelstenen van de beste kwaliteit. Mocht de steen geverfd of handmade zijn, dan staat dit altijd aangegeven in de producttekst van het item. Meer informatie over de type steen, vindplaats en andere leuke weetjes kun je teruglezen in de producttekst.

Ja! In de shop vind je zowel hangers met ketting als losse hangers. In de shop vind je onder hangers alle losse hangers. Wil je er een ketting bij? Vergeet deze niet in je winkelmandje te plaatsen.

Ja! Al onze producten worden gemaakt van 925 Sterling zilver. We vertellen je er graag alles over in onze blog.

Check de maattabel voor alle ringmaten. Je ringmaat opmeten? Wij hebben de ultieme tool voor je.

Ja! Wij verkopen de oorsieraden per paar, tenzij anders aangegeven.

Het ene sieraad is het andere niet. Sieraden schoonhouden vergt enige oplettendheid en discipline. Om het je makkelijk te maken, heeft onze blog-editor een speciaal blog geschreven over het schoonhouden van sieraden.

Bestelling en betaling

In de Mimi Store betaal je veilig met iDEAl, Klarna, Visa, Mastercard en Apple Pay.

Zodra je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail van ons. Dit kan 15 minuten duren. Heb je geen bevestigingsmail gekregen? Controleer ook je SPAM!

Ja, dit is mogelijk! Je betaald achteraf met Klarna.

Oeps, dat is toevallig. Waarschijnlijk heeft iemand anders het net iets eerder besteld. Neem alsjeblieft contact op met de Mimi klantenservice voor meer info over de voorraad.

Verzending

Je bestelling wordt altijd verstuurd met PostNL.

Alle bestellingen worden dezelfde dag verwerkt door onze Mimi inpakkers. In de meeste gevallen als je voor 15:00 uur besteld, ontvang je je bestelling de volgende werkdag na je bestelling. Afhankelijk van de drukte bij PostNL, kan het 1-2 werkdagen duren voordat je je pakketje ontvangt.

Ja! Wanneer je pakket door PostNL is ontvangen, krijg je een Track & Trace code via je email. 

Voor orders boven de 50.- is de verzending in Nederland gratis. Voor orders uit Belgie is de verzending gratis vanaf een bestelwaarde van 100.-. 

De standaard bezorgkosten voor bezorging in Nederland bedragen voor een brievenbuspakketje 2,95.- en voor grotere pakketten 4,95.- Bij elke bestelling wordt aangegeven in welk formaat jouw pakket komt.

De bezorgkosten voor bezorging in Belgie bedragen standaard 6,95.-

Check altijd je bezorggegevens. Klopt er iets niet? Geef dit z.s.m. door aan onze Mimi klantenservice.

Al onze producten worden Mimi-proof ingepakt. Dat betekent dat jij altijd jouw bestelling feestelijk ontvangt! Wil je graag die extra touch toevoegen voor anderen (of gewoon lekker voor jezelf ), kies dan voor de optie cadeauverpakking in jouw winkelmandje. Let op: Dit is niet bij alle producten mogelijk. 

Wat leuk! Neem contact op met onze Mimi klantenservice. Misschien kunnen we je helpen 🙂

Retourneren

Ja! Alles over je pakketje retourneren lees je op onze retourneren-pagina.

Postbus 397
9200 AJ, Drachten 
The Mimi Company

Zodra we je retourpakket in goede condities hebben ontvangen, krijg je van ons een bevestigingsmail van je retour. Vanaf dat moment kan het 14 dagen duren voordat je je terugbetaling op je rekening hebt.

Garantie

Ja! Op alle sieraden zit 3 maanden garantie. Is er iets mis met je sieraden? Stuur ons een mail naar info@themimicompany.nl met je ordernummer en een foto van het kapotte product en wij lossen het voor je op.

Er zit geen garantie op losse edelstenen. Is er iets kapot of ontbreekt er iets bij aankomst van je pakket? Neem zo snel mogelijk contact met ons op. 

Op al onze producten zit 3 maanden garantie, met uitzondering van de losse edelstenen.